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所有線(xiàn)上店鋪的的畢經(jīng)之路：刷單運(yùn)營(yíng)。

一、首先說(shuō)下大眾點(diǎn)評(píng)

大眾點(diǎn)評(píng)已經(jīng)成為商家日常店鋪運(yùn)營(yíng)的必備平臺(tái)，是商家對(duì)外展示的重要入口。店鋪的裝修展示、營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)、顧客到店下單等等都需要在此完成。今天，總結(jié)這份運(yùn)營(yíng)攻略，希望幫你完成精細(xì)化運(yùn)營(yíng)，提高顧客到店轉(zhuǎn)化率

01 完善基礎(chǔ)信息

基礎(chǔ)信息包含地址、標(biāo)簽、商戶(hù)信息/服務(wù)設(shè)施、星級(jí)下方的各項(xiàng)指標(biāo)分?jǐn)?shù)、金銀銅牌等。

02 產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)工具

產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)包含團(tuán)購(gòu)、閃惠買(mǎi)單、代金券等等。

03 軟廣工具

軟廣工具包含達(dá)人探店、提問(wèn)、推薦菜、菜單、商家新鮮事等。

04 品牌形象展示

• 1）餐廳亮點(diǎn)功能?？梢哉故静蛷d風(fēng)格。但無(wú)需一定放環(huán)境圖，也可以用來(lái)放餐廳的賣(mài)點(diǎn)。

• 2）商家二樓?？梢缘赇佉曨l，更加形象的展示餐廳形象，彰顯品牌故事調(diào)性，有條件的商家可以加上。

05 店鋪裝修

店鋪裝修實(shí)用工具推薦

• a.手機(jī)端—美圖秀秀，方便快捷的給圖片加文字說(shuō)明

• b.電腦端高手PS，普通用戶(hù)圖怪獸創(chuàng)可貼

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最后重點(diǎn)來(lái)了?。。。?！

提升星級(jí)如何做到，簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)就是一點(diǎn)：多上好評(píng)避免差評(píng)。

總分4.8分以上即為五星店鋪 ！！

接下來(lái)說(shuō)一下點(diǎn)評(píng)刷單的現(xiàn)狀。

一個(gè)網(wǎng)上店鋪上線(xiàn)后，店鋪為了快速提升（這里提升就是指網(wǎng)上能引流，到店消費(fèi)的客戶(hù)多），就找寫(xiě)手來(lái)店里消費(fèi)，然后買(mǎi)單，回家后寫(xiě)點(diǎn)評(píng)。這個(gè)流程只要做過(guò)大眾點(diǎn)評(píng)網(wǎng)店的應(yīng)該不陌生。

首先說(shuō)下怎么會(huì)有這個(gè)一個(gè)流程的出現(xiàn)？最早一批做大眾點(diǎn)評(píng)的電商通過(guò)大眾點(diǎn)評(píng)的平臺(tái)這樣操作都掙到了錢(qián)，也就是第一個(gè)吃螃蟹的人得到了實(shí)惠，這時(shí)候他們就總結(jié)出了一個(gè)這樣的流程，口口相傳下來(lái)，接著一批上來(lái)還是這樣操作也成功了，這個(gè)流程就被定位成一個(gè)成功的網(wǎng)店銷(xiāo)售模式了。

重點(diǎn)來(lái)了，由于點(diǎn)評(píng)中的商家越來(lái)越多，規(guī)則也在日漸更新變化，到現(xiàn)在，新的規(guī)則是這樣的–首先系統(tǒng)會(huì)看店鋪的曝光量—其次訪(fǎng)客量—到店消費(fèi)數(shù)量—點(diǎn)評(píng)數(shù)量。

這個(gè)過(guò)程中大眾點(diǎn)評(píng)會(huì)根據(jù)你的行業(yè)，所在區(qū)域制定一個(gè)合理轉(zhuǎn)化率。只有符合這樣一個(gè)合理的轉(zhuǎn)化率下你的消費(fèi)與點(diǎn)評(píng)才會(huì)成立，否則會(huì)被官方監(jiān)管。

也正因如此好多商家會(huì)發(fā)現(xiàn)自己的點(diǎn)評(píng)上了好多，店鋪分?jǐn)?shù)確沒(méi)有什么變化，有可能還會(huì)收到官方的警告，要不就是封店的一些相關(guān)處罰。

那么如何才能安全快速的提升店鋪呢，首先你就要把自己的店鋪訪(fǎng)客量與曝光量提升上來(lái)，這兩個(gè)數(shù)據(jù)也是現(xiàn)在大眾點(diǎn)評(píng)網(wǎng)店的基礎(chǔ)數(shù)值，這個(gè)數(shù)據(jù)可以通過(guò)推廣通買(mǎi)廣告位或是找一個(gè)運(yùn)營(yíng)代理來(lái)完成，后面的就很熟悉了，消費(fèi)、買(mǎi)單、點(diǎn)評(píng)。

經(jīng)常會(huì)遇到很多商家老板說(shuō)，我們線(xiàn)上沒(méi)生意，怎么辦，一看才知道，人氣排名在幾百以外，你怎么可能有生意呢？大眾點(diǎn)評(píng)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)其實(shí)就是一個(gè)漏斗模式，首先有曝光，才能產(chǎn)生點(diǎn)擊，有了點(diǎn)擊才可能變成轉(zhuǎn)化，有了轉(zhuǎn)化才有可能復(fù)購(gòu)。這樣講應(yīng)該能明白排名的重要性了吧。如果排名靠后憑商家自己是很難做到提升的，所以往往就進(jìn)入了惡性循環(huán)，排名靠后導(dǎo)致熱度不佳，熱度不佳更導(dǎo)致排名靠后。

如何打破惡性循環(huán)就要助力店鋪的熱度提升，所謂熱度反映到數(shù)據(jù)上就是曝光訪(fǎng)客收藏銷(xiāo)量好評(píng)數(shù)量等等。

店鋪排名快速提升需要做到這幾點(diǎn)：

• 1：提升店鋪的訪(fǎng)客量、曝光量增加店鋪熱門(mén)度

• 2：線(xiàn)上交易，增加店鋪熱門(mén)度

• 3：寫(xiě)好評(píng)，增加店鋪星級(jí)

• 4：店鋪收藏量增加店鋪熱門(mén)度

所以你可以想象下，一個(gè)新的大眾點(diǎn)評(píng)美團(tuán)商家，如果不通過(guò)刷單的方式，就只能花大價(jià)格去做廣告了，但這么前后比較，就會(huì)發(fā)現(xiàn)那個(gè)更有性?xún)r(jià)比。

然而對(duì)于不懂平臺(tái)規(guī)則的商家來(lái)說(shuō)，刷單的效果又始終是有限的，如何能更有效的去打造數(shù)據(jù)店鋪可以保證五星金牌皇冠，包括區(qū)域排名甚至榮登本省市的必吃榜，以及黑珍珠餐廳。本行業(yè)省份前三等就顯得儲(chǔ)備不足了。畢竟榜單和星級(jí)對(duì)于店鋪的綜合要求會(huì)非常之多。那么，您可能需要一個(gè)靠譜的運(yùn)營(yíng)合作合伙來(lái)幫你。專(zhuān)業(yè)對(duì)口，事半功倍，合作共贏，皆大歡喜。

團(tuán)購(gòu)案例：有預(yù)約，有收藏，對(duì)于一家店鋪的曝光至關(guān)重要，有曝光才有可能轉(zhuǎn)化?？纯磩e人店鋪為何能天天滿(mǎn)客，顧客排隊(duì)也想去做？

預(yù)約數(shù)量，代表店鋪的熱門(mén)度。榜單排名代表了綜合實(shí)力

收藏量決定了顧客對(duì)這家店鋪的認(rèn)可度。五星是綜合實(shí)力

大V優(yōu)質(zhì)評(píng)論帶你領(lǐng)略明星推薦同款

綜合實(shí)力顯示是否是你最初和最終的選擇？

PS：收藏，預(yù)約，訪(fǎng)客，曝光，餐飲推薦菜點(diǎn)贊，評(píng)論點(diǎn)贊大V優(yōu)質(zhì)評(píng)論等等，你知道不知道的我們都能做。

全國(guó)專(zhuān)業(yè)團(tuán)購(gòu)刷單年，純?nèi)斯ふ鎸?shí)獨(dú)立賬號(hào)。專(zhuān)業(yè)安全

部分地區(qū)受各種原因影響，價(jià)格有所不同。

運(yùn)營(yíng)就是對(duì)店鋪的一個(gè)整裝維修，必要的不必要的都得有點(diǎn)?？赡苣阌X(jué)得漂亮房子只看外表顯示就足夠了，但你可能更不知道的是，沒(méi)有地基的承載，華而不實(shí)的顯像并無(wú)法長(zhǎng)久。一樣的道理。店鋪經(jīng)營(yíng)，穩(wěn)基礎(chǔ)再進(jìn)名也。

二、接下來(lái)咱們說(shuō)說(shuō)外賣(mài)

隨著外賣(mài)市場(chǎng)的不斷發(fā)展，越來(lái)越多的商家加入外賣(mài)行業(yè)，在這個(gè)當(dāng)下外賣(mài)時(shí)代競(jìng)爭(zhēng)愈來(lái)愈激烈的狀態(tài)下，如果商家跟不上外賣(mài)時(shí)代的步伐，終究是會(huì)被淘汰。

對(duì)于外賣(mài)商家來(lái)說(shuō)，想要做好外賣(mài)，第一點(diǎn)需要做的就是如何迎合各大外賣(mài)平臺(tái)的規(guī)則，在規(guī)則內(nèi)做大利益最大化。

1、近期交易額

平臺(tái)的規(guī)則是，近期交易額越高（月銷(xiāo)量），排名越靠前。；交易額＝訂單數(shù)量＊訂單均價(jià)。這里要注意，交易額是由訂單量和客單價(jià)共同決定的，有的商家做活動(dòng)訂單量上去了客單價(jià)卻下來(lái)了，整體一看交易額沒(méi)啥變化，排名自然也得不到提升。

2、下單轉(zhuǎn)化率

影響下單轉(zhuǎn)化率的因素主要有實(shí)付價(jià)、分類(lèi)、食材與口味、新客復(fù)購(gòu)、老客復(fù)購(gòu)、裝修氛圍、餐品線(xiàn)等等。

一般來(lái)說(shuō)，銷(xiāo)售額/曝光用戶(hù)后比例越高，下單轉(zhuǎn)化率越高，店鋪的排名越靠前。比如說(shuō)A商家銷(xiāo)售額200，曝光用戶(hù)100，那么A店鋪得2分，B商家銷(xiāo)售額120，曝光用戶(hù)50，那么B店鋪得分2.4,由此可見(jiàn)，B商家的排名會(huì)更靠前。

3、進(jìn)店轉(zhuǎn)化率

影響下單轉(zhuǎn)化率的因素主要有滿(mǎn)減、配送費(fèi)、起送價(jià)、配送距離與時(shí)間、評(píng)分、店鋪名、logo。

一般來(lái)說(shuō)，店鋪的進(jìn)店轉(zhuǎn)化率越高，排名會(huì)越靠前。比如說(shuō)A商家的曝光用戶(hù)是120，進(jìn)店用戶(hù)是15，那么它的進(jìn)店率就是12.5%。B商家的曝光用戶(hù)是150，進(jìn)店用戶(hù)是17，那么它的進(jìn)店率就是11.3%。由此可見(jiàn)A商家的進(jìn)店率高，所以它的排名相對(duì)比較靠前。

4、曝光排名規(guī)則

1）近期訂單

平臺(tái)會(huì)根據(jù)用戶(hù)的歷史訂單，進(jìn)行數(shù)據(jù)比對(duì)，會(huì)優(yōu)先展示該用戶(hù)在7天內(nèi)點(diǎn)過(guò)的餐廳以及類(lèi)似口味的餐廳，以便于用戶(hù)更好的成交。

2）配送距離

平臺(tái)會(huì)針對(duì)用戶(hù)1公里范圍內(nèi)的商家給予特殊的曝光，這樣可以增加用戶(hù)的粘性和體驗(yàn)感，就是說(shuō)所以無(wú)論多差的店鋪，它仍然會(huì)有一定的自然曝光。

3）品類(lèi)

根據(jù)商家品類(lèi)的不同，平臺(tái)會(huì)優(yōu)先在合適的時(shí)間展現(xiàn)商家店鋪，比如燒烤，會(huì)重點(diǎn)在夜間展現(xiàn)；正餐類(lèi)會(huì)優(yōu)先在午間和晚間展現(xiàn)；甜點(diǎn)奶茶會(huì)優(yōu)

4）權(quán)重

就是說(shuō)營(yíng)業(yè)額，進(jìn)店率，下單量、客單價(jià)、復(fù)購(gòu)率、好評(píng)率都高于同商圈的店鋪，曝光會(huì)相對(duì)于更多，排名也會(huì)更加靠前。

5、優(yōu)質(zhì)店鋪加分因素

起送價(jià)是越低越好，營(yíng)業(yè)時(shí)長(zhǎng)是越長(zhǎng)越好，商品盡量不要售空，商品占比過(guò)大，要完善商品信息，其中包括產(chǎn)品圖、產(chǎn)品名稱(chēng)、描述、商品屬性標(biāo)簽等；

各位老板盡量要保證店鋪無(wú)差評(píng)，不要拒單，提高接單速度，盡量不要取消訂單，若真要取消訂單，請(qǐng)讓用戶(hù)選擇與用戶(hù)有關(guān)的選項(xiàng)，如果用戶(hù)取消訂單的時(shí)候，選擇的是商家不愿意配送或商家告知無(wú)貨等和商家有關(guān)的選項(xiàng)，商家會(huì)扣除一定的店鋪服務(wù)分權(quán)重。

總結(jié)：

其實(shí)，要做好餐飲外賣(mài)，并沒(méi)有大家想象中那么難，只是需要大家花費(fèi)一些時(shí)間去鉆研學(xué)習(xí)。

然后我們說(shuō)下美團(tuán)外賣(mài)和餓了么外賣(mài)的刷單現(xiàn)象。以下干貨滿(mǎn)滿(mǎn)，不要眨眼??！

關(guān)于外賣(mài)刷單，你首先要弄明白影響外賣(mài)店鋪?zhàn)匀慌琶膸讉€(gè)因素。自然排名獲得的曝光占店鋪整體曝光的百分之六十，可以說(shuō)是相當(dāng)高了。

外賣(mài)店鋪排名影響的因素（平臺(tái)統(tǒng)計(jì)排名的周期為七天）

• 1，銷(xiāo)量，銷(xiāo)量也就是每天的營(yíng)業(yè)額，跟客單價(jià)以及訂單數(shù)量有有直接的聯(lián)系，營(yíng)業(yè)額越高排名越靠前，獲得的曝光就越多！

• 2，活動(dòng)因素，活動(dòng)力度越大，排名也會(huì)更靠前

• 3，評(píng)分，這個(gè)也是今天重點(diǎn)要說(shuō)的，店鋪的評(píng)價(jià)也是比較至關(guān)重要的一個(gè)。這個(gè)先不說(shuō)美團(tuán)排名。

將心比心我們自己買(mǎi)東西第一個(gè)看的肯定是評(píng)價(jià)，好的評(píng)價(jià)可以給客戶(hù)下單的決心，差評(píng)可能直接讓客戶(hù)不再選擇，特別是新顧客 ，他們沒(méi)有點(diǎn)過(guò)只有通過(guò)評(píng)價(jià)來(lái)判斷。

再說(shuō)外賣(mài)自然排名，用戶(hù)的五星好評(píng)是重點(diǎn)加分項(xiàng)，占整體排名權(quán)重的百分之五十。店鋪評(píng)分高的店鋪排名相對(duì)來(lái)說(shuō)自然會(huì)靠前，也是能吸引顧客進(jìn)店瀏覽的關(guān)鍵。

看到這里大概你就能明白了評(píng)價(jià)的重要性，以及為什么要刷單。刷單可以解決店鋪評(píng)分的問(wèn)題，提高店鋪評(píng)分，提高下單轉(zhuǎn)化率，增加交易額，增加單量，從而提高店鋪的自然排名，獲得外賣(mài)平臺(tái)推薦的曝光，提高自己店鋪的單量。

下面說(shuō)下店鋪評(píng)分以及評(píng)價(jià)的細(xì)分

外賣(mài)平臺(tái)店鋪的評(píng)分是一30天為周期進(jìn)行計(jì)算的，30天內(nèi)評(píng)價(jià)不足五條會(huì)沒(méi)有評(píng)分。評(píng)價(jià)的話(huà)分為以下幾種

• 1，只點(diǎn)了評(píng)分，未添加文字和圖片的評(píng)價(jià)，這種評(píng)價(jià)會(huì)影響店鋪分?jǐn)?shù)，在商家評(píng)論中會(huì)在底部顯示

• 2點(diǎn)了評(píng)分且有圖文描述的評(píng)價(jià) 這類(lèi)評(píng)價(jià)對(duì)店鋪的分?jǐn)?shù)影響更大，會(huì)根據(jù)評(píng)價(jià)的質(zhì)量和時(shí)間進(jìn)行排序。

• 3，優(yōu)質(zhì)評(píng)價(jià)這種評(píng)價(jià)一旦被平臺(tái)系統(tǒng)認(rèn)定為優(yōu)質(zhì)評(píng)價(jià)，對(duì)提升店鋪分?jǐn)?shù)非常有效果。

平臺(tái)判斷優(yōu)質(zhì)評(píng)價(jià)的標(biāo)準(zhǔn)有三點(diǎn)：

• 1，全五星好評(píng)

• 2，兩張及以上的餐品圖片

• 3，真實(shí)并不浮夸的文字評(píng)論

關(guān)于外賣(mài)運(yùn)營(yíng)：就從頭開(kāi)始來(lái)講。

• 1、店鋪開(kāi)通（熟悉的話(huà)應(yīng)該知道開(kāi)店還是挺麻煩的）咱們可以幫商家無(wú)證上線(xiàn)，以及店鋪哪怕已經(jīng)開(kāi)店后的【降低平臺(tái)扣點(diǎn)】【調(diào)低保底起送金額】【配送范圍擴(kuò)大】等等。

• 2、菜單設(shè)計(jì)（結(jié)合店內(nèi)現(xiàn)賣(mài)菜品以及周邊競(jìng)對(duì)，設(shè)計(jì)適合的菜單，包含菜品、定價(jià)等合計(jì)的產(chǎn)品架構(gòu)，合計(jì)的滿(mǎn)減折扣搭配等）

• 3、圖片拍攝（專(zhuān)業(yè)攝影師拍的照片再美化處理下還是很有沖擊力、誘惑力的）

• 4、菜單上傳（將菜品名稱(chēng)、定價(jià)、說(shuō)明、圖片、餐盒等信息上傳到平臺(tái)上面）

• 5、店鋪裝修（主要是店鋪logo、宣傳banner、店鋪公告、品牌介紹、營(yíng)業(yè)時(shí)間，店圖店招海報(bào)等信息的調(diào)整）

• 6、營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)（滿(mǎn)減、滿(mǎn)贈(zèng)、買(mǎi)贈(zèng)、代金券、折扣菜、流量活動(dòng)等系列營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)創(chuàng)建）

• 7、客戶(hù)評(píng)價(jià)（客戶(hù)評(píng)價(jià)的定期回復(fù)，以及重大投訴的協(xié)助處理）

• 8、平臺(tái)對(duì)接（平時(shí)與平臺(tái)業(yè)務(wù)保持互動(dòng)，搞好關(guān)系，爭(zhēng)取更多的資源）

當(dāng)然上面的工作有的是一次性的，有的是需要持續(xù)性做的，比如菜單的維護(hù)、營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)、客戶(hù)評(píng)價(jià)、平臺(tái)對(duì)接等，是需要耗費(fèi)不少精力的，同時(shí)也需要一定的專(zhuān)業(yè)性。

但，這只是會(huì)開(kāi)店而已，能開(kāi)店≠會(huì)運(yùn)營(yíng)。

外賣(mài)店鋪經(jīng)營(yíng)：首先，我們得先深刻認(rèn)識(shí)一下外賣(mài)。為什么我們會(huì)點(diǎn)外賣(mài)呢？

• 1、速度方便

• 2、價(jià)格便宜

但由于平臺(tái)扣點(diǎn)，騎手配送等問(wèn)題，導(dǎo)致最受傷的永遠(yuǎn)是商家，貴了顧客不點(diǎn)，便宜就是虧錢(qián)。因此，外賣(mài)更需要止損盈利。

論做好一家外賣(mài)店的軟實(shí)力須知。

• 1、最基礎(chǔ)的視覺(jué)傳達(dá)，比如一眼能吸引到客戶(hù)的店招，店圖還有海報(bào)。從視覺(jué)感官上帶來(lái)靈魂沖擊。

• 2、最合理的產(chǎn)品架構(gòu)，保證利潤(rùn)的同時(shí)吸引更多的客戶(hù)下單轉(zhuǎn)化。

• 3、完整的品牌影響打造，特色彰顯。

• 4、獲得更多的流量曝光（各種平臺(tái)付費(fèi)推廣的精細(xì)化使用）巧妙的提升店鋪下單轉(zhuǎn)化率。

• 5、競(jìng)對(duì)同行模式的學(xué)習(xí)借鑒借鑒。

• 6、對(duì)品類(lèi)的搭配，市場(chǎng)客戶(hù)的接受度等等。